С начала 2024 года сотрудники контакт-центра Отделения СФР по Свердловской области проконсультировали более 94 тысяч граждан

С начала 2024 года операторам второй линии единого контакт-центра взаимодействия с гражданами Отделения СФР по Свердловской области поступило 94 169 обращений от жителей. В среднем, на одного оператора в день приходится 75 звонков. Как правило, максимальное количество обращений поступает в дни выплат пособий и пенсий.

На все поступившие обращения в контакт-центр сначала отвечает виртуальный ассистент. Если позвонившему нужна более детальная информация, он переводит звонок на оператора. Информация, которая содержит персональные данные, предоставляется после идентификации личности заявителя.

Позвонить в единый контакт-центр и получить консультацию по вопросам пенсионного и социального обеспечения можно по телефону: 8 (800) 100-00-01 (работает круглосуточно, звонок бесплатный). Специалисты регионального Отделения СФР работают с понедельника по четверг — с 8.30 до 17.30, в пятницу — с 8.30 до 16.30. Кроме того, по этому номеру можно записаться на прием во все клиентские службы Отделения СФР по Свердловской области.

Напомним, что единый контакт-центр взаимодействия с гражданами — это единая информационная система ведомств социального блока, в которую, помимо Социального фонда, входят Министерство труда и социальной защиты РФ, Федеральная служба по труду и занятости, учреждения медико-социальной экспертизы.

Соцсети Отделения СФР по Свердловской области: ВКонтакте, Одноклассники, Телеграм.

Назад к списку

21 августа 2024: Федеральные льготники Свердловской области могут выбрать форму получения набора социальных услуг до 1 октября 2024 года

14 августа 2024: Более 6 тысяч семей в Свердловской области в 2024 году получают ежемесячную выплату из средств материнского капитала

7 августа 2024: С 1 августа Отделение СФР по Свердловской области увеличило страховые пенсии более 280 тысяч жителей региона

Все новости в категории

Добавить комментарий

Заполните все поля, для того, чтобы оставить комментарий, либо вы можете авторизоваться или зарегистрироваться

Комментарии, содержащие ненормативную лексику, либо некорректные, оскорбительные, компрометирующие высказывания, будут удалены.

Ваше имя:

Комментарий:

Текст с картинки, заглавные буквы [А-Я]:

Я согласен с условиями пользовательского соглашения

Чтобы оставить комментарий, нужно заполнить полные контактные данные или зарегистрироваться.
Представленная при регистрации информация хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. Другие пользователи будут видеть ваши имя, фамилию или ник.
Автоматическая регистрация не допускается.
В регистрации может быть отказано, если в анкете используется ненормативная лексика и её производные. изменения, вносимые в личные данные, могут проходить премодерацию.
Общий размер одного комментария не может превышать две тысячи знаков. Обращения, состоящие из серии комментариев, не публикуются.
Принимаются комментарии только на русском языке.
Комментарии могут проходить премодерацию.
Комментарий не будет опубликован, если:
- пропагандирует ненависть, дискриминацию по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления, угрозы в адрес других участников обсуждения, конкретных лиц или организаций, ущемляет права меньшинств, нарушает права несовершеннолетних, причиняет им вред в любой форме;
- распространяет персональные данные третьих лиц без их согласия;
- преследует коммерческие цели, содержит спам, рекламную информацию;
- нарушает любые применимые нормы права;
- содержит нецензурную лексику и её производные, а также намёки на употребление лексических единиц, подпадающих под это определение (сообщения, содержащие нецензурную лексику, удаляются автоматически);
- содержит жалобы, просьбы личного характера, сообщения и прошения, связанные с персональными жизненными ситуациями и требующие ответа;
- является петицией или посланием, носящим характер петиции;
- носит отвлечённый характер;
- не содержит законченного высказывания;
- смысл текста трудно или невозможно уловить;
- текст написан по-русски с использованием латиницы;
- текст целиком или преимущественно набран заглавными буквами;
- текст не разбит на предложения.
Регистрация пользователей, систематически нарушающих правила, может быть аннулирована.
Пожалуйста, пишите грамотно. Комментарии, в которых проявляется неуважение к русскому языку, пренебрежение его правилами и нормами, блокируются вне зависимости от содержания.
Сообщение может быть отредактировано без нарушения общего смысла и логики комментария, в нём могут быть исправлены явные опечатки.
Комментарий может быть перемещён в другой тематический раздел.
Просим вас воздержаться от использования в комментариях ссылок на другие сетевые ресурсы, документы, изображения, видеофайлы. Такие ссылки могут быть удалены модератором.